1. Identificação do fornecedor
SINAPSE INTELIGENCIA ARTIFICIAL E MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.844.823/0001-25, com sede em Avenida Paulista, 726, Sala 1202 - Bela Vista, São Paulo - SP, CEP: 01310-910 é a fornecedora dos produtos educacionais identificados como Sinape School. O canal de atendimento eletrônico é contato@snps.ai.
Antes de concluir a compra, confira na página da oferta o conteúdo incluído, preço total, forma de pagamento, prazo de acesso, calendário, requisitos técnicos e eventuais condições promocionais.
2. Formação do pedido
O pedido é formado após a confirmação das informações essenciais e o aceite das condições apresentadas no checkout. A confirmação do pedido será enviada ao e-mail informado. Erros materiais evidentes de preço, indisponibilidade ou duplicidade serão tratados com transparência e, se necessário, com cancelamento e restituição integral.
Cupons, descontos e bônus seguem as condições e o prazo da campanha. Salvo indicação expressa, não são cumulativos nem conversíveis em dinheiro.
3. Pagamento e análise
Os pagamentos são processados por prestador especializado. A Sinape recebe o status da transação e dados necessários à conciliação, mas não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança quando essas informações são inseridas diretamente no ambiente do provedor.
A aprovação pode depender do emissor, da instituição financeira e de controles antifraude. Uma tentativa recusada não gera acesso. Cobranças duplicadas ou não reconhecidas devem ser informadas imediatamente ao suporte.
4. Liberação e duração do acesso
O acesso é liberado após a confirmação do pagamento ou conforme regra expressa da oferta. O convite ou link de primeiro acesso será enviado ao e-mail associado à compra. É responsabilidade do comprador informar um endereço válido e verificar filtros de spam.
O prazo de acesso, a liberação gradual de aulas e a existência de eventos ao vivo são definidos na oferta. Eventual atraso técnico relevante será corrigido sem reduzir o período contratado.
5. Informações fiscais
Os documentos fiscais são emitidos de acordo com a natureza da operação e a legislação aplicável, utilizando os dados fornecidos no momento da compra. O comprador deve solicitar correções assim que identificar divergência, pois alterações podem ser limitadas após a emissão.
Dados do fornecedor: SINAPSE INTELIGENCIA ARTIFICIAL E MARKETING LTDA; CNPJ 60.844.823/0001-25; Avenida Paulista, 726, Sala 1202 - Bela Vista, São Paulo - SP, CEP: 01310-910.
6. Cancelamento, reembolso e suporte
O direito de arrependimento e os demais pedidos de cancelamento são tratados conforme a Política de Reembolso e Cancelamento, a oferta e a legislação brasileira. O reembolso aprovado pode resultar no encerramento do acesso relacionado à compra.
Para atendimento, escreva para contato@snps.ai a partir do e-mail da compra e informe, quando disponível, o identificador do pedido. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.