1. Nosso compromisso
SINAPSE INTELIGENCIA ARTIFICIAL E MARKETING LTDA respeita a titularidade de cada pessoa sobre seus dados e aplica os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização previstos na LGPD.
Este portal complementa a Política de Privacidade e explica como apresentar uma solicitação. Ele não substitui nem reduz direitos previstos em lei.
2. Direitos que você pode exercer
- Confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Conhecer as categorias de entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Solicitar portabilidade, quando cabível e conforme regulamentação, preservados segredos comercial e industrial.
- Revogar consentimento e saber as consequências de não fornecê-lo, quando essa for a base legal.
- Opor-se a tratamento baseado em dispensa de consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
- Solicitar revisão e informações sobre critérios de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
3. Como enviar uma solicitação
As solicitações devem ser enviadas para contato@snps.ai, com o assunto “Privacidade e LGPD”. Informe seu nome, o e-mail associado à conta, o direito que deseja exercer e o contexto necessário para localizar os dados. Não envie senha, código temporário, documento completo ou dados de cartão no primeiro contato.
Se a solicitação for feita por representante, poderemos pedir comprovação dos poderes de representação. Se houver dúvida razoável sobre a identidade, solicitaremos apenas informações proporcionais para evitar entrega ou alteração indevida de dados.
4. Como tratamos o pedido
- Confirmamos o recebimento e classificamos o pedido.
- Validamos a identidade e o escopo com o mínimo de dados necessário.
- Consultamos os sistemas e responsáveis pertinentes.
- Respondemos de forma clara, gratuita e dentro do prazo legal aplicável.
- Quando não for possível atender integralmente, explicamos as razões de fato ou de direito e, quando possível, oferecemos alternativa.
5. Limitações legítimas
Alguns dados podem ser preservados para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, resguardar direitos de terceiros, proteger segredos comercial e industrial ou exercer regularmente direitos. Nesses casos, restringimos o uso à finalidade de conservação e informamos a justificativa aplicável.
Pedidos manifestamente excessivos, repetitivos ou que comprometam direitos de outras pessoas podem exigir delimitação, sempre com fundamentação e sem cobrança indevida.
6. Contestação e autoridades
Se discordar da resposta, você pode pedir reavaliação pelo mesmo canal, contato@snps.ai. Também permanece livre para peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e, em relações de consumo, aos órgãos de defesa do consumidor.